광주관광공사 직급통합 연내 마무리·예약시스템 개선 약속

2024년 11월 4일 열린 광주광역시의회 행정자치위원회에서는 광주관광공사의 직급통합 마무리, 시티투어버스와 광주투어버스 예약 과정의 개인정보·보안 관리, DRT 승강장 설치 문제에 대한 논의가 진행됐다.

이귀순 위원은 광주관광공사의 직급통합을 올해 안에 반드시 마무리해 조직 운영의 우려를 불식해야 한다고 촉구했다. 또 시티투어버스와 광주투어버스 예약 과정에서 수집되는 개인정보와 DB가 어디서 어떻게 관리·파기되는지 따져 물었다.

이 위원은 시티투어 예약시스템에 보안 연결이 미적용돼 있고 개인정보 동의 문구도 모호하다며 이용자 신뢰를 해치는 문제라고 지적했다. 아울러 DRT 승강장이 소방시설 주정차금지 구역에 설치된 경위를 질타하며 즉각 시정을 요구했다.

이 밖에도 정원표 작성의 부적절성, 미화 인력의 장기 결원과 촉탁직 운영 문제, 통합 홍보·관광정보 사이트 관리 미흡도 함께 짚었다.

김진강 광주관광공사사장은 직급통합 문제를 올해 안에 마무리하겠다고 밝혔다. 고객정보 DB는 관련 부서에서 관리하며 일정 기간이 지나면, 5년 경과 시 파기 절차를 밟는 것으로 알고 있다고 설명했다.

시티투어버스 DB와 일부 홈페이지 운영 현황 등 세부 내용은 담당 부서가 보충 설명하도록 하겠다고 말했다. DRT 승강장 설치와 각종 운영상 문제 지적에 대해서는 거듭 사과하며 반복되지 않도록 즉각 개선하겠다고 밝혔다.

최지선 관광진흥팀장은 시티투어버스 고객정보는 업체가 관리하고 사업 종료 뒤 폐기하도록 하고 있으며 광주투어버스도 플랫폼사 기준에 따라 개인정보가 파기되고, 시티투어 예약시스템 보안과 DRT 승강장, 비짓광주 연동 오류 문제는 미흡함을 인정하고 개선·확인하겠다고 말했다.