순천의료원 민원 급증·수술 실적 저조 도마

2022년 11월 4일 열린 전라남도의회 보건복지환경위원회에서는 순천의료원의 민원 급증 원인과 친절도 개선, 수술 실적 확대, 향후 의료서비스 방향에 대한 논의가 진행됐다.

김정희 위원은 2022년 6월 이후 직원 불친절과 진료 불만족 관련 민원이 급증한 이유를 묻고, 순천의료원이 친절도 교육을 계획해 놓고도 늦게 시행한 점을 지적하며 신속한 개선을 요구했다. 이어 외래·입원·수술 중 병원 운영에서 무엇을 가장 중요하게 보는지 물은 뒤, 종합병원 승격에도 수술 실적이 저조한 이유와 향후 확대 계획을 따져 물었다.

또 순천시민들의 인식을 언급하며 의료원의 신뢰도 개선 필요성을 강조하고, 특성화센터 확충과 함께 순천의료원이 어떤 분야를 중심으로 미래 비전을 세울 것인지 답변을 요구했다.

김대연 원장은 민원 증가가 코로나 이전과 비교해 외래 환자 수가 적었던 시기와 이후 환자 수가 늘어난 점, 환자 요구가 반영되지 않으면서 발생한 사례, 시설 노후 등과 관련이 있다고 설명했다. 그는 친절 교육을 사이버 방식으로 진행하고 있으며, 앞으로는 더 자주 시행하겠다고 밝혔다.

또 수술실과 중환자실 공사로 하반기 수술이 어려웠지만 내년에는 수술 실적이 늘어날 것이라고 했고, 향후에는 노인 대상 왕진과 호흡기 전담 클리닉, 잠복결핵 검진 등 노인 친화적 의료서비스를 강화하겠다고 말했다.