전남도 행복소통채널 답변기간·자원봉사 활성화 도마

2025년 11월 3일 열린 전라남도의회 기획행정위원회에서는 행복소통채널 청원 답변 기간 명시와 만족도 조사 신뢰성, 전남 노인 인구 통계와 1365 자원봉사 포털 등록률·활동률 문제, 청년·은퇴자 등 자원봉사 참여 확대 방안에 대한 논의가 진행됐다.

오미화 위원은 행복소통채널의 청원 답변 기간이 20일 이내인지와 이를 누리집에 명시할 필요가 있다고 지적했다. 또 만족도 조사가 실제 이용자만을 대상으로 이뤄지지 않아 신뢰도가 떨어진다고 문제를 제기했다.

아울러 전남의 노인 인구 비율 통계와 1365 자원봉사 포털의 청년 등록률이 100%를 넘는 이유, 등록률은 높은데 활동률은 낮은 원인도 따져 물었다. 이와 함께 청년 자원봉사 활성화 방안뿐 아니라 은퇴자와 동아리, 다양한 집단의 참여를 넓힐 수 있는 방안도 함께 검토해 달라고 제안했다.

정양수 도민행복소통실장은 청원은 20명 이상의 공감을 얻은 뒤 20일 이내에 처리하도록 돼 있다고 설명하고, 누리집에 답변 기간을 명시하겠다는 취지로 답했다. 만족도 조사 문항과 대상은 내년부터 더 세세하게 살펴 시정하겠다고 했고, 노인 인구 비율 통계는 출처와 기간 기준을 다시 확인해 수정하겠다고 밝혔다.

1365 자원봉사 포털의 등록률이 100%를 넘는 것은 최초 등록 기준과 거주지 기준이 혼용되며 중복이 생기는 구조 때문이라고 설명하면서 중앙자원봉사센터에 개선을 건의하겠다고 했다. 아울러 청년자원봉사단을 내년 출범할 계획이라고 밝히고, 대학생 동아리와 기업 MOU, 은퇴자 재능기부 단체 등을 함께 활용해 자원봉사 활성화를 추진하겠다고 말했다.