시민주권·직속민원팀 신설 필요성 점검

2026년 7월 15일 열린 전남광주통합특별시의회 행정소방위원회에서는 시민주권 확립 준비 상황과 직속민원팀 신설, 비영리민간단체 실태점검 및 자원봉사자 관리 등에 대한 논의가 진행됐다.

박문옥 위원은 시민주권 확립을 위한 준비 상황과 직속민원팀 신설 필요성, 향후 계획을 질의했다. 또 비영리민간단체 등이 실제 활동하지 않는 상태로 등록만 유지되는 사례가 있는지와 실태점검 필요성을 지적했다.

자원봉사자 등록 인원에 비해 실제 활동 비율이 낮은 상황에서 보험 지출과 등록 인원 관리가 적정한지도 물었다. 아울러 민원사이트 활용 저조와 반복민원 문제, 생활공감정책참여단 등 참여 인원의 지역 편차 개선 필요성을 제기했다.

강경문 행복소통실장은 복잡해지는 집단갈등과 특이민원을 중재·조정할 전담팀이 필요하다며 조직개편에 맞춰 직속민원팀 신설을 준비하겠다고 밝혔다. 비영리민간단체와 관련해서는 매년 실국을 통해 현황을 파악하고 있으며, 앞으로 전수조사와 실태조사를 통해 운영 상황을 살피겠다고 설명했다.

자원봉사자 보험은 전국 통합계약 방식으로 최근 4년 평균 활동인원 비율을 기준으로 계약하고 있으며, 등록 인원 관리와 실제 활동 유도 방안도 살펴보겠다고 답했다. 민원서비스와 참여단 운영에 대해서는 민원사이트 활용 개선을 조치하고, 생활공감정책참여단 등 지역별 참여 편차도 더 꼼꼼히 챙기겠다고 말했다.