새빛콜 배차 지연·광역이동 복귀 대책 논의

2026년 7월 16일 열린 전남광주통합특별시의회 도로교통위원회에서는 새빛콜 배차 지연과 정기이용자 배차, 광역이동 복귀 문제에 대한 논의가 진행됐다.

한귀례 위원은 새빛콜 이용자 설문에서 전반적 만족도는 높았지만 불만족 사유로 배차 시간과 지연 문제가 지적됐다며 센터의 입장을 물었다. 한 위원은 장애인과 교통약자에게는 한 차례의 지연도 큰 문제라며 도착시간 예측의 중요성을 강조했다.

또 출근, 등교, 투석, 재활치료처럼 일정한 시간과 장소가 정해진 정기이용자에 대한 정기배차 대책과 광역이동 후 복귀 배차 단절 문제를 질의했다. 아울러 광주·전남 통합콜센터와 통합앱 운영 필요성에 대한 견해를 물었다.

황현택 광주교통약자이동지원센터원장은 성수기와 노동조합 교육·총회 등 일정이 겹칠 때 배차 지연 민원이 발생하고 있으며, 이를 줄이기 위해 배차 현황과 시스템 운영 상황을 매일 점검하고 있다고 답했다. 황 원장은 출퇴근 시간대 수요가 가장 많아 인력을 추가 배치하거나 연장·대체근무를 하고 있고, 수락콜 도입과 노동조합과의 협의를 통해 이동권 보장을 개선하려 한다고 설명했다.

정기배차에 대해서는 정기 이용 수요는 파악할 수 있지만 특정 차량을 고정 배치하면 다른 이용자 배차에 영향이 있어 현재 시스템상 집중 배차는 어렵다면서도 광역이동권과 함께 검토할 필요가 있다고 밝혔다. 광역이동 복귀 문제와 관련해서는 1시간 이내 복귀 가능한 경우 대기 후 함께 돌아오는 방안을 검토 중이며, 광주·전남 통합을 위해서는 관제시스템 통합이 우선 필요하다고 말했다.