동부청사 여권 업무·스마트 민원실 운영 점검

2026년 7월 16일 열린 전남광주통합특별시의회 행정소방위원회에서는 동부청사 업무 범위와 여권 업무 처리 여부, 스마트 민원실 운영 실적과 필요성에 대한 논의가 진행됐다.

이숙희 위원은 동부청사의 업무 범위와 여권 업무 처리 여부를 묻고, 원거리 이동 불편 해소를 위해 운영 중인 스마트 민원실의 이용 방식과 필요성을 질의했다. 또한 스마트 민원실 이용 실적이 어느 정도인지 확인하며, 홍보 확대 또는 운영 필요성에 대한 검토가 필요하다고 말했다.

정채용 기획홍보담당관은 여권 업무는 외교부 소관으로 추진에 어려움이 있었으나, 동부청사에서 출장 개념으로 처리할 수 있도록 준비 중인 것으로 알고 있다고 답변했다. 스마트 민원실은 동부청사를 찾은 민원인을 무안청사나 광주청사의 담당자와 영상으로 연결해 상담하는 방식이며, 2023년 10건, 2024년 54건, 작년 150건으로 이용 실적이 증가했다고 설명했다.

정 담당관은 광역정부 특성상 생활민원보다 법인·개인 관련 민원이 많아 이용이 많지 않을 수 있다며, 관련 이용 실적과 내용을 자료로 전달하겠다고 밝혔다.