은둔형 외톨이·어르신 서비스 만족도 조사 한계 보완 주문

2022년 7월 21일 열린 전라남도의회 보건복지환경위원회에서는 은둔형 외톨이와 어르신을 대상으로 하는 서비스의 만족도 조사와 모니터링 한계 보완 방안에 대한 논의가 진행됐다.

오미화 위원은 은둔형 외톨이와 어르신을 대상으로 하는 서비스의 경우 속내를 잘 드러내지 않거나 사회관계가 미흡해 만족도 조사가 어려울 수 있다며, 사용자 만족도와 모니터링의 한계를 어떻게 보완할 것인지 질의했다.

유현호 보건복지국장은 주식회사 효돌, 연세대, 국립 나주병원, 전라남도사회서비스원 컨소시엄이 사업을 추진하고 있으며, 4개 시 6개 노인사회복지관 등에서 관리하고 있다고 설명했다. 이어 전담 사회복지사와 생활지원사의 의견이 충분히 반영되도록 평가 의견을 정리하고, 토론 등을 거쳐 모니터링과 개선책을 찾아가겠다고 밝혔다.