전남신용보증재단 조직문화 혁신 필요성 제기

2023년 11월 14일 열린 전라남도의회 경제관광문화위원회 인사청문회에서는 전남신용보증재단의 조직문화 혁신과 내부·외부 고객 만족도 하락 대응 방안에 대한 논의가 진행됐다.

이재태 위원은 전남신용보증재단의 내부 만족도와 외부 고객 만족도가 최근 하락하고, GPTW 인증도 받지 못한 점을 들어 조직문화 혁신 필요성을 제기했다. 그는 내부 설문과 블라인드 평가에서 경영진 신뢰도와 자부심, 소통 점수가 낮게 나타난 배경을 묻고, 특히 노사 갈등과 인사 관련 협의 문제를 짚으며 후보자의 대응 계획을 질문했다.

아울러 금리 인상과 보증 수요 증가, 운용배수 미달 등이 외부 만족도 하락에 영향을 줬을 수 있다고 보면서 이에 대한 원인 분석과 대책 마련도 요구했다.

이강근 후보자는 직원들이 신명 나는 일터에서 일할 수 있도록 원활한 소통을 강화하겠다고 밝혔다. 그는 현장 경영을 통해 영업점을 자주 방문하고, 청년과 여직원 등을 위한 별도 소통채널을 마련하며, 동아리 활동도 지원하겠다고 답했다.

또 노사 문제는 자주 만나 대화하며 풀어가고, 고객 불편 사항은 원인을 명확히 진단해 프로세스를 개선하겠다고 말했다.