빛고을CC 예약 공정성 논란…예약 구조 재정비 검토

2023년 11월 14일 열린 광주광역시의회 교육문화위원회에서는 빛고을CC 예약 구조의 공정성과 취소 티 배정 방식, 직원 민원 관리 문제에 대한 논의가 진행됐다.

심창욱 위원은 빛고을CC 예약이 매월 1일과 15일 오전 9시 오픈 직후 1~2분 만에 마감돼 일반 시민들이 이용하기 어렵다는 민원이 많다고 지적했다. 특히 다수 이용자가 동시에 접속하는데도 일부 이용자가 연간 80회에서 150회 이상 이용한 사례가 있다며 예약 구조의 공정성에 의문을 제기했다.

또 취소 티를 전화 접수자에게 우선 배정하는 방식과 카카오골프 연계 운영이 또 다른 불공정 논란을 낳을 수 있다고 비판했다. 아울러 빛고을CC 직원의 갑질과 음주 관련 민원이 제기된 점을 언급하며 관리·감독 강화도 주문했다.

박명철 빛고을CC소장은 해당 직원 민원 내용은 알고 있으며 본인이 부임한 뒤 구두 경고를 했고 이후 재발 여부를 모니터링하고 있다고 설명했다. 또 예약 오픈 시간대에는 동시 접속자가 약 1500명 이상 몰리고 있어 예약 경쟁이 치열하며, 매크로 방지 시스템도 지난해 4월 구축했다고 밝혔다.

아울러 65세 이상 이용자 대상 현장 사전 접수, 취소 티의 전화 예약, 카카오골프 연계는 운영상 마련된 방식이라고 설명하면서 취소 티 배정과 예약 구조 전반은 검토해 다시 정비하겠다고 답했다.