전남도 민원서비스 종합평가 ‘나’등급 원인·집단민원 현황 질의

2023년 7월 14일 열린 전라남도의회 기획행정위원회에서는 민원서비스 종합평가 등급과 집단민원 처리 현황을 둘러싼 논의가 진행됐다.

임형석 위원은 민원서비스 종합평가에서 ‘나’등급을 받은 이유와 낮은 점수에 해당한 지표가 무엇인지 물었다. 또 올해 변경된 평가지표를 확인했는지, 집단민원 처리 기준이 어떻게 운영되는지와 관련 민원 현황도 함께 질의했다.

김명로예 도민행복소통실장은 민원실 기능을 겸하는 소통실의 위치가 민원인 접근에 다소 불편해 점수가 미진했으며, 해당 공간은 올해 안에 전라남도 홍보 공간 앞쪽으로 옮길 예정이라고 밝혔다.

김명로 도민행복소통실장은 제도개선과 법적 민원처리 등에서는 대체로 좋은 평가를 받았지만, 평가지표 변경 사항은 아직 실무적으로 확인 중이라고 설명했다. 또 올해 소통실에는 1건의 100인 이상 민원과 9건의 5인 이상 민원이 접수됐고, 30인 이상 다수 민원은 해당 지역 도의원에게도 경과를 보고하고 있다고 말했다.