전체 기록

강문성 위원장, 민원 처리결과 소통실 재확인 절차 질의

정양수 실장, 민원 처리결과 소통실 재접수 뒤 민원인 전달

민주화운동 관련자 명예수당 신청 홍보와 도민소통 실적, 주민생활 만족도 하락 원인 점검 필요성 제기

고미경 자치행정국장, 신청주의 제도 안내 강화와 소통 실적 보완 방침 밝혀

전남도 민원서비스 종합평가, 최우수 가등급서 최하위 마등급 급락 배경 질의

행복소통실장 공석·서류 미비 확인, 올해 가등급 확보 노력 답변

민원 메신저 고충 3457건 급증, 처리 효율·공개 확대·성과평가 개선 필요 제기

도민행복소통실, 즉시 대응 확대와 타 지자체 사례 검토로 민원 만족도·정책 반영 점검 방침

박성재 위원, 도민행복소통실장에 소통 우수·미흡 사례와 광주 군공항 이전 문제 질의

김명로 실장 민원메신저 사례 제시, 김세국 감사관 예방 감사 강화 의지 표명

민원 처리 기간 단축과 적극행정 인센티브, 민원메신저·소외계층 간담회 보완 필요성 제기

민원행정서비스 평가 반영과 마일리지 포상, 22개 시군 협의 통한 처리 기간 추가 단축 추진

남도학숙 입사생 현황에서 일부 지자체 현원이 정원을 넘은 배경과 신입생·재사생 배정 방식 차이 제기

직원 근무 태만·개인정보 유출 민원 답변 내용과 회신 과정의 미흡함 확인

전남도의회 기획행정위원회, 소통실 세출 집행률과 재이송 민원 관리 점검 필요성 제기

전남도민행복소통실, 이송민원 처리 결과 공유 보완과 재이송 민원 협의 추진

전라남도의회 기획행정위원회에서 민원서비스 종합평가 '나'등급 원인과 낮은 점수 지표, 변경된 평가지표 확인 여부가 쟁점으로 제기됨

도민행복소통실은 민원인 접근성 문제와 집단민원 처리 현황, 올해 민원 접수 실적을 보고함

점심시간 민원 접수 운영 재검토 요구

전남 22개 시군 중 14곳 점심시간 휴무 시행

정철 위원, 민원처리 마일리지 점수 산정 방식과 우수 공무원 인센티브 실효성 질의

김명로 실장, 처리기간 단축 일수별 점수 부여와 시상 예산 조정 경위 설명

인사고과 반영 여부 번복 속 민원처리 마일리지 인센티브 실효성 공방

고충·생활민원 처리 현황과 온라인 민원 만족도 제고 방안 점검

민원 전화·악성 민원 대응 위한 공무원 보호 대책과 포상 확대 필요성 제기

지자체 이송 민원 결과 확인·통보 미흡으로 광역·기초 간 ‘핑퐁 게임’ 발생

재이송 민원은 도 차원의 결과 확인과 통보 절차 마련 필요

전남 친절도 조사 점수 상승의 실효성과 용역비 집행 방식의 형식화 여부가 도마 위에 오름

여권 사무대행 지원사업 불용액 발생과 도민 민원에 대한 실질적 행정서비스 개선 필요성이 제기됨

무인 발급기 확대에 따른 고령층 민원 서류 발급 불편 해소 및 현장 안내·교육 강화 필요 제기

악성·반복 민원 처리 공무원에 대한 포상·인센티브 제도 운영 여부 확인

민원메신저 운영 현황과 가로등 민원 처리, 대체 사업 검토 필요성 제기

민원메신저 불용액 발생 사유와 예산 집행 방식 점검